24/7 eTV BreakingNewsShow : Klikje op de volumeknop (linksûnder fan it fideoskerm)
fraachpetearen Trending no

Is toerisme slim genôch om nei de Boomer-merk te gripen?

avvyvyvy
avvyvyvy
Skreaun troch editor

Mear bern as Boomer. Marketeers misse it mark

Printfreonlik, PDF & e-mail

Mear bern as Boomer. Marketeers misse it mark

Millennials kinne har jeugd hawwe, mar Baby Boomers hawwe it jild! Neame se net senioaren, boomers as beskôgje se net âld! Se binne miskien berne yn 'e Post-Twadde Wrâldoarloch (1946-1964), mar dizze groep fan 76.4 miljoen minsken (Population Reference Bureau) dy't unferjitlike sosjale en technologyske feroaringen hawwe libbe, sjogge harsels net as âlderen!

It petear

Tûke direkteuren dy't op 'e Boomer-merk rjochtsje sille de "goede âlde dagen" net beoardielje, om't dizze kohort rjochte is op' e takomst mei dreamen en doelen om te ferfolgjen oant se stjerre. Dizze op jeugd rjochte hâlding is keppele oan har "25-jierrige selven" - tink derom dat Boomers it konsept fan Peter Pan heul serieus naam, en it idee omfette om noait letterlik opgroeie te litten - en se sykje de "fontein fan jeugd".

Boomers wolle nije feardigens leare en aktueel bliuwe. Smart marketing-direkteuren dy't se yn jeugdsituaasjes sette wêr't se "seksy" kinne fiele en reizgje nei eksoatyske bestimmingen sille har oandacht hawwe. Boomers wolle net hearre dat d'r wat mis is mei har of fermindere kapasiteit. Se wolle wurde ferbettere; net makke!

Marketeers krije it net

Doe't ik ynterviewe mei ynternasjonale c-suite-direkteuren yn 'e hotel-, reis- en toeristyske sektor en freegje har om har primêre doelmarkt te identifisearjen, is it antwurd hieltyd wer "Millennials."

Wichtich. Mar…

Fanút PR-eachpunt krije de Millennials in A + foar it meitsjen fan marketeers dat se it wichtichste doel binne foar elk produkt koart fan "Depends" en gebitskleefmiddel. Berne út 1980 - 1999 fertsjintwurdigje de 73 miljoen (USA) Millennials (ek wol Generation Y) 25 prosint fan 'e Amerikaanske befolking.

De US Chamber Foundation fynt dat har kollektive direkte útjeften jierliks ​​op $ 200 miljard sweve en sil tanimme as gruttere oantallen yn har karriêre trochgeane. Dizze groep makket ien fyfde fan alle wrâldwide toeristen (World Youth Student and Educational Travel Confederation) en genereart in skatte $ 180 miljard oan toerisme-relatearre ynkomsten. De Boston Consulting Group fynt dat dizze groep yn 2020 50 prosint sil rekkenje fan alle útjeften foar saaklike reizen. It is lykwols wichtich om te ûnthâlden dat Millennials ek ûnder of wurkleas binne, belêste mei skuld en wenje by âlders as oare famyljeleden.

Harkje

Bedriuwen dy't guod en tsjinsten leverje moatte omtinken jaan oan 'e demografy fan Boomer; de mearderheid fan 'e bedriuwen hâldt lykwols oan har gewoante om har allinich te fokusjen op' e jongen dy't it âldere merksegment negearje. Dit hat altyd in minne kar west yn termen fan etyk; it kin heul gau in minne kar wurde yn termen fan kommersjeel sukses.

Hoewol Millennials in heul oantreklike doelmarkt binne en wis diel moatte wêze fan 'e marketingmix, binne in grutte en signifikant lukrative kohort dy't wurdt oersjoen út in marketingperspektyf de Baby Boomers.

Hjir binne de feiten

Ien fan 'e grutste under-tapte merken yn' e Amerikaanske ekonomy, Boomers hawwe in disposabel ynkommen wurdearre op $ 28 biljoen en in mediaan nettowearde fan $ 112,048 - sawat 15 kear de $ 7240 rapporteare foar dyjingen jonger dan 35. Tsjin 2030 sille in projizearre 71 miljoen Amerikanen 65 jier of âlder wêze (US Census Bureau).

Myths

D'r is in misferstân dat Boomers minder útjouwe, in bytsje belangstelling hawwe foar nije produkten en technology en merkfoarkarren hawwe dy't wierskynlik net feroarje. Dit is net wier! Boomers útjeften groeie yn in tempo dat jongere generaasjes yn it stof lit. De 116 miljoen Amerikaanske konsuminten 50+ hawwe yn 2.9 $ 2012 triljoen bestege - in tanimming fan 45 prosint oer de ôfrûne 10 jier. Eins binne Boomers ien fan 'e grutste keapers fan nije technology en nije auto's.

Boomers binne ryk. De 55+ kontroleart mear as trijefjirde fan 'e rykdom fan Amearika, hat in mediaan húshâldlik ynkommen dat 55 prosint grutter is dan post-Boomers en 61 prosint mear as foar-Boomers. De US Government Consumer Expenditure Survey fynt dat Boomers oare generaasjes alle jierren mei in skatte $ 400 miljard útjaan oan konsumintguod en tsjinsten.

Dat - dit is in merk dy't in wichtige doelmerk wêze moat; ûndersyk jout lykwols oan dat minder dan 5 prosint fan advertearders dizze generaasje rjochtsje. Lewis Kern at Forbes (9 novimber 2012) fynt dat Boomers de meast ferwaarleaze rike minsken binne yn 'e skiednis fan marketing en dat de measte bedriuwen har net effektyf berikke.

Boomers witte dat se gjin doel binne. Neffens in enkête út 2009 útfierd troch Google en Nielsen, leauden 8 op 10 Boomers dat reklame op in jongere konsumint is rjochte.

Firtuele werklikheidstest

Minsken libje langer en 65 betsjuttet net dat de oerbleaune jierren folslein wurde bestege oan de golfbaan of it lêzen fan boeken. Dizze merk hat en bliuwt aktyf dielnimme oan 'e "echte wrâld."

Boomers steane online. Se fertsjintwurdigje ien tredde fan 'e 195.3 miljoen ynternetbrûkers yn' e FS en it grutste kiesdistrikt fan it web (2013). Yn 2012 brochten Boomers (47-65) 27 oeren online per wike troch - 2 oeren langer dan duizendjarige demografy. It ynternet is de wichtichste ynformaasjeboarne - mear dan televyzje en printmedia. Se sykje ek online nei nijs en waar, winkelje, bonnen, reizen en koartingen, itenynformaasje en gaming, faak besykje datingsiden en fideo's sjen foar fermaak. Ien tredde fan Boomers omskreau harsels as "swiere ynternetbrûkers."

• American Association of Retired Persons (AARP) - persoanen fan 50+ hawwe 80 prosint fan 'e Amerikaanske finansjele aktiva en beskikke oer 50 prosint fan diskretionêr ynkommen, mar krigen mar 10 prosint fan advertinsjeberjochten; senioaren as konsumintgroep wurde foar in grut part negeare

• Boomers sjogge reizen as in needsaak om alle jierren $ 157 miljard te besteegjen oan reizen en peilingen rank reizen op har nûmer 1 frije aktiviteit.

• Smartphone-gebrûk: 44 prosint fan brûkers 50+ tagong ta it ynternet of kontrolearje e-post deistich

• Online fideo's: 41 prosint fan ynternetbrûkers 50-64 en 27 prosint fan folwoeksenen 65+ melde online filmkes te sjen

• Sosjale netwurken: 27.4 miljoen minsken 55+ dogge mei oan sosjale netwurken; 19 miljoen binne op Facebook

• 87 prosint fan Boomers is ôfstudearden fan middelbere skoallen; mear as 50 prosint hat kolleezje folge - se binne tûk en suksesfol

Wat wolle Boomers

Since Boomers do not see themselves as aging they put in the effort to stay physically fit; some are in better shape today than when they were in their 20s. This cohort is interested in adventure travel and holidays include kayaking, cycling, hiking, scuba diving, swimming, skiing, and mountain climbing.

Om't se har net identifisearje mei "âlde minsken" (tink derom dat se begon "Fertrou gjinien boppe de 30"), wolle Boomers net lykas har âlders wêze en hawwe Special Birds en senior koartingen in bytsje of gjin berop.

Ofbyldings dy't benauwd of stoarmich binne, binne in útskeakeling en se relatearje it bêste oan jongere ôfbyldings. Se hawwe mear reizge as har foargongers en sykje no eksoatyske bestimmingen en mear yngeande ûnderfiningen. Se sille har wierskynlik net oanmelde foar in bustocht troch de FS - se hawwe der west en dat dien op fytstochten. Boomers binne ree om te beteljen foar de lúkse, saakkundigens en gemak dy't se sykje.

Dizze groep definieart âlder wurden opnij. Boomers groeiden op yn 'e tiid fan konsumintisme. Har grutte grutte holp merken definiearje. Se bliuwe reboelje en se wat se wolle en wannear't se it wolle.

Sy wolle:

• Wille hawwe en dit omfettet selskip, stimulaasje, kulturele / sosjale ûnderfiningen

• Moetsje pleatslike minsken by it golfen, iten of genietsje fan in leske foar wynproeven of koken

• Meitsje reisaankeapen dy't fluch, maklik en handich binne

• Belibje direkte befrediging; 800 nûmers en e-post antwurden fan goed oplaat meiwurkers beskikber 24/7/365

• Kontrôle by it ûntwerpen fan har reisûnderfiningen; opsjes binne in needsaak

• Belibje ynteraktive aktiviteiten. Ynstee fan in museum te besykjen, yntrodusearje se oan libbene artysten yn in studio of galery

• Makke om spesjaal te fielen. Oft budzjet as lúkse reizen, se wolle leauwe dat har ûnderfining de BEST is (Master Card hat dizze fokus mei nei-oere tagong ta musea, efter de skermen tochten)

• Assosjearje mei minsken lykas harsels; se identifisearje har net mei minsken âlder dan sy binne

Binne wy ​​der al

It is wichtich om op te merken dat Boomers net homogeen binne - guon binne bernleaze troch kar, oaren hawwe nije poppen en guon hawwe bernsbern, guon grutje bernsbern op, wylst oaren har bern net út it hûs kinne krije. Programma's, bestimmingen, akkommodaasjes, budzjetten, tiid- en reisgenoaten binne net "ien maat foar elkenien."

Boomers betocht de fraach, "Binne wy ​​der al?" Lange stikken dyk tiid betsjut dat touroperators koarte reizen moatte plannen mei faak ynteressante haltes, lykas persoanlike fideoskermen en ynternet tagong. Om it Boomer-bedriuw te krijen, moatte touroperators har saakkundigens kinne demonstrearje en wearde tafoegje troch kânsen te bieden dy't de Boomer net sels koe krije. De reisgidsen moatte mear wêze as persoanlike trainers, kinne har kennis en saakkundigens oer it programma, bestimming en ûnderfiningen besprekke en diele.

Om't Boomers reizge binne, binne se skeptysk oer "beloften" fan hotels, bestimmingen en cruiseskip. Se moatte oertsjûge wurde en easkje dêrom spesifike en detaillearre ynformaasje foardat se in keapbeslút nimme. Beskriuwingen fan 'e "oaren" op' e reis lykas goedkarring fan tredden helpe om de ferkeap te sluten.

Marketing foar Boomers

It is wis dat as miljoenen Amerikanen berne tusken 1945 en 1960 mei pensjoen geane, mear dan ien op 'e fjouwer Amerikanen - se de grutste ynkeapdemografy sille wurde foar hotels, akkommodaasjes, restaurants, transport en ferdivedaasje. Om de Boomer te berikken, moatte marketeers leverje:

1. Relevante berjochten. Wat biedt jo bestimming / hotel dizze demografy oan? Hokker unike ûnderfiningen binne ûntwurpen "gewoan foar har?"

2. Firtuele ynformaasje. SageAge Strategies fûnen dat it fêststellingsnivo fan brûkers fan sosjale media 65 en âlder 150 prosint groeide út 2009-2011, mei de rapst groeiende groep - 74+. Elektroanysk gebrûk bliuwt groeie. Baby Boomers binne te berikken fia websides en Facebook.

3. Underfiningskânsen. Fokus op 'e ûnderfining ynklusyf aktiviteiten fan lokale mienskippen; dingen om te dwaan / te sjen - fan kooklessen oant wynproeverijen, fan efter de skermen yn teaters oant ien-op-ien-petearen mei sportberjochten.

4. Nauwkeurige beskriuwingen: Is it hotel / restaurant bern / famylje - freonlik of yn it foarste plak foar folwoeksenen, pearen, allinnichsteand as LGBT? Binne d'r ekstra fergoedingen foar solo reizgje? Binne d'r resort- en Wi-Fi-fergoedingen - ynfoegje se fanôf it begjin yn 'e marketingberjochten - meitsje it gjin ferrassing by it útchecken.

5. Luxury. As a concept luxury is alive and well and Boomers continue to associate it with value, quality and customer service. Even affluent consumers are foregoing luxury goods for extravagant travel and 80 percent selected an experience over an item according to a recent Martini Media report.

6. Makliker by it sluten fan 'e ferkeap. Merken binne wichtich, mar trochferwizings, aktuele berjochten en promoasje-oanbiedingen helpe om de ferkeap te sluten. Boomers hawwe mear as 40 jier bestege oan it fertarren fan ynformaasje en beslute wat hy / sy wol. De advertearder dy't it folsleine ferhaal fertelt sil it foardiel hawwe.

Gearkomst fan Boomer Needs

It is gjin ferrassing dat hotels, restaurants en fleanfjilden ynterieurs ûntwikkelje dy't bernfeilich en milennial-slim binne; deselde "heads up" realiteit moat wurde yntegrearre yn ynterieurs foar Baby Boomers dy't ferantwurdlik binne foar 80 prosint fan reisútjeften en "ynvestearje" mear dan $ 150 miljard yn 't jier op reis.

• Eigenskippen moatte folslein ADA-konform wêze

• Deurgrippen moatte maklik iepenje (dus, pleatst foar rolstoel tagong en ûntworpen foar gasten mei artritis)

• Dekorative grypbalken yn dûs; walk-in buien mei hânspray

• Wyn- en kofjebars op 'e keamer

• Genôch ynterieurferljochting

• Meubels / stuollen mei struktureare kessens dy't it makliker meitsje om oerein te kommen

• Bureaus mei fleksibele hichten (dus rolstoel / ynstelbere hichte), ferljochting en útlûken foar elektroanika op tafelhichte

• Elektryske húskespegels dy't Boomers jonger en better meitsje

• Sêft / subtile ferljochting yn it heule pân / restaurants

• Koartere kuierôfstannen nei tsjinsten en foarsjennings

• Minimum oantal stappen en treppen (mei foldwaande ferljochting)

• Slipbestindige flierren

Jong fan hert

Coming of Age Incorporated, fynt in konsumintgroep dat Baby Boomers 50 draaie mei in snelheid fan elke 7-10 sekonden. Dat is mear dan 12,000 elke dei en mear dan 4 miljoen per jier. Dizze begoedige groep heart ta de rykste, bêst oplate en meast ferfine oankeapers op 'e merke en dochs wurde se oersjoen troch direkteuren fan c-suite en har marketingteam.

Candace Corlett, president of the 50-plus practice of WSL Strategic Retails One, has determined that of the disconnects in reaching the Boomer market is the fact that the average age of today’s brand manager is 29 and the account executive is 28. “In our sensitivity training sessions, when we ask them to draw someone in their 50s or 60s,” she says, “often what they come up with is a picture of someone in their 90s.” If it is these “experts” who tell companies how to advertise it is not surprising that companies are convinced that they should be targeting millennials and not Boomers.

De merk Travelling Baby Boomer wachtet te wurde benadere troch slimme hoteliers, restauranteurs en bestimmingen. Se sille harkje nei berjochten dy't aktiviteiten fan 'e mienskip oanpakke, kânsen leverje om ferbiningen te meitsjen (net-troude Boomers binne 21 miljoen húshâldens of 46 prosint fan' e Boomer-merk), hawwe de kâns om by te dragen oan 'e maatskippij en in kâns te bieden foar in kreative en unike ûnderfining. Hoewol de kalinder seit dat se de middelbere leeftyd hawwe berikt, sjogge in protte yn dizze groep harsels tichter by rotsklimmen dan mei pensjoen.

Dizze kohort is iepenhertich, ree om nije merken, produkten, tsjinsten, bestimmingen te besykjen en graach te ûndersiikjen wat 'nij' is. Se hawwe it jild te besteegjen en binne ree om it út te jaan as de ûnderfining har sûnens as de kwaliteit fan har libben ferbetteret.

It sil nijsgjirrich wêze om te sjen hokker hotelgroep, restaurant en bestimming slim genôch is om nei de Boomer-merk te gripen - en it oant de profitabiliteit ride.

Dit artikel oer copyright kin net wurde reproduseare sûnder skriftlike tastimming fan 'e auteur.

Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

editor

Haadredakteur is Linda Hohnholz.