Breaking International News Oplieding Dútslân Breaking News Investments gearkomsten Nijs Feilichheid Toerisme Transport Reisbestimmingsupdate Reisgeheimen Travel Wire Nijs Ferskate nijs

Fertrouwen is de nije wrâldwide munt foar Reizen en Toerisme

Fertrouwen is de nije wrâldwide munt foar Reizen en Toerisme
tuet
Skreaun troch Juergen T Steinmetz

ITB Berlyn no iepene firtueel en de nûmer ien diskusje giet oer hoe't reis en toerisme derút sille sjen nei COVID-19

Printfreonlik, PDF & e-mail

"Fertrouwen spilet in wichtich diel yn reisbesluten yn 2021", sei Christian Smart, algemien direkteur fan Travelzoo, op it ITB Berlin NOW Convention. De lêste seis jier hat Travelzoo yn gearwurking mei ITB Berlyn represintative ûndersiken dien oer reistrends. Dizze kear is it ûnderwerp "wat hat ynfloed op keapbeslissingen yn tiden fan krisis?" Neffens Smart wie it dúdlik dat fertrouwen in hieltyd wichtiger rol spile - en dat de reisyndustry hjirfan profitearje koe. "Fertrouwen is in wrâldwide munt." Wrâldwiid sei 83 prosint fan 'e respondinten dat it fertrouwen yn minsken en bedriuwen it measte foar har wie. De âldere minsken binne, hoe mear dizze ferklearring wier is.

Under Dútsers wurdt fertrouwen yn reismerken benammen oprjochte fia klanteservice. Faktoaren lykas wurdearre wurde as klant en de reputaasje fan in merk binne ek wichtich. Foar klanten is it wichtichste ding om koart foar in reis jild werom te boekjen of werom te krijen. Neigean fan maatregels foar sûnensfeiligens is ek wichtich. Under respondinten komt it witten fan in bestimming "feilich" mar fyfde.

73 prosint fan de Dútsers soe mear útjaan as se der wis fan wêze kinne dat in tsjinst as guod kin wurde fertroud. "Fleksibiliteit en fertrouwen binne op it stuit de wichtichste faktoaren dy't fakânsjeboekingen oandwaan", sei Christian Smart. "Dêrom hawwe touroperators gelyk dat se fleksibele, nije priisopsjes oanbiede."

Hokker oare faktoaren befetsje fertrouwen yn reismerken? Earst komt in maklik te berikken klanteservice (42 prosint), folge troch wurdearre te wurden as klant (33 prosint) en de reputaasje fan in reismerk (31 prosint). Mar fjouwer prosint fan 'e respondinten sei dat ynfloeders ynfloed hawwe op har reisbesluten. 33 prosint fertroude de mieningen fan famylje en freonen en 24 prosint dy fan wurdearringsportalen.

Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hat kontinu wurke yn 'e reis- en toeristyske sektor sûnt hy in puber wie yn Dútslân (1977).
Hy stifte eTurboNews yn 1999 as de earste online nijsbrief foar de wrâldwide toeristyske sektor.