24/7 eTV BreakingNewsShow : Klikje op de volumeknop (linksûnder fan it fideoskerm)
Airlines Fleanfjild Loftfeart Breaking European News Breaking International News Breaking Reisnijs Saaklike reizen Autoferhier Gastfrijensyndustry Hotels & Resorts Nijs Resorts Ferantwurdlik Technology Toerisme Toerisme Oerlis Transport Reisgeheimen Travel Wire Nijs UK Breaking News Ferskate nijs

Reizgers reservearje leaver fakânsje direkt by oanbieders te midden fan ûnwissens

Reizgers reservearje leaver fakânsje direkt by oanbieders te midden fan ûnwissens
Reizgers reservearje leaver fakânsje direkt by oanbieders te midden fan ûnwissens
Skreaun troch Harry Johnson

Direkte boekingskanalen hawwe wierskynlik in tanimming fan populariteit ûnderfûn fanwegen de fragileens fan it reservearjen fan in reis yn 'e hjoeddeistige situaasje.

Printfreonlik, PDF & e-mail
  • Konsumintefoarkar is ferskowend nei direkt boeking fan fakânsje
  • 39% fan 'e respondinten fan' e enkête sei dat se typysk direkt reizen soene boeke
  • 17% fan 'e respondinten fan' e enkête sei dat se soene kieze foar OTA's en prizenferlykingssites

In resinte peiling fan 'e reissektor hat in ferskowing yn' e foarkar fan 'e konsumint oanjûn foar direkte boeking fan fakânsjes, ynstee fan troch in online reisburo (OTA) te gean.

In totaal fan 39% fan 'e respondinten sei dat se typysk direkt soene boeke, folge troch 17% dy't keas foar OTA's en prizenferlykjende siden.

De analisten konstatearje dat dizze ferskowing gjin ferrassing is, sjoen it fleksibele annulearings- en rjochtmjittige werombetellingsbelied oanbean troch direkte boeking.

De pandemy hat in wichtige ferskowing feroarsake yn konsumintboekingsgewoanten. In eardere enkête yn Q3 2019 toande dat OTA's de populêrste boekingsopsje wiene, folge troch direkte boeking by in hotel as loftline. Guon OTA's hawwe lykwols heul stadich west om refunds út te jaan en hawwe as resultaat in flot minne parse krigen. Dit hat it fertrouwen fan reizgers kloppe om fia tuskenpersoanen te boeken.

Direkte boekingskanalen hawwe wierskynlik in tanimming fan populariteit ûnderfûn fanwegen de fragileens fan it reservearjen fan in reis yn 'e hjoeddeistige situaasje. Reizgers winskje no it heechste nivo fan fleksibiliteit, en it is gjin wûnder dat fleksibele betingsten, maklike feroaringen en rappe refunds foar direkte boekingskanalen reizgers winne. 

Fierder pleatst de mooglikheid om online feroarings te meitsjen de krêft werom yn 'e hannen fan' e reizger en streamline it heule proses. Troch direkt te reservearjen snijt de reizger de tuskenpersoan út, fersnelt it feroarings- / werombetellingsproses flink en fergruttet syn tefredenens.

Guon OTA's hawwe stadich west om refunds út te jaan, en de negative ûntfange parse hat it fertrouwen fan reizgers net holpen. Eins, yn guon gefallen, de UK Autoriteit konkurrinsje en merken drige juridyske aksjes, útsein as online reisburo's in tiidline foar werombetelling fan 14 dagen foldogge.

Fertrouwen yn 'e mooglikheid fan OTA's om restitúsje út te jaan hat fluch fertrouwen. De stadige antwurden binne ongelooflijk frustrerend en hawwe resultearre yn in lichte ferskowing fan dizze boekingsmetoade.

Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Harry Johnson

Harry Johnson hat de opdrachtredakteur west foar eTurboNews hast 20 jier.
Harry wennet yn Honolulu, Hawaï en is oarspronklik út Jeropa.
Hy hâldt fan skriuwe en hat behannele as de opdrachtredakteur foar eTurboNews.