24/7 eTV BreakingNewsShow :
GJIN LÛD? Klikje op it reade lûdsymboal links ûnder yn it fideoskerm
Tagonklik toerisme Airlines Fleanfjild Breaking International News Breaking Reisnijs Saaklike reizen Nijs Toerisme Reisbestimmingsupdate Travel Wire Nijs UK Breaking News Ferskate nijs

Heathrow kundigt ôfspraken oan om assistinsje-ûnderfining te transformearjen

Heathrow kundigt ôfspraken oan om assistinsje-ûnderfining te transformearjen
Heathrow kundigt ôfspraken oan om assistinsje-ûnderfining te transformearjen
Skreaun troch Chief Opdracht Editor

Heathrow hat oankundige dat ynvaliditeitskampanje, Helen Dolphin MBE, en de betûfte regulator fan gelikens en ynklúzje, Keith Richards, beide binne beneamd as nije ko-foarsitters fan 'e Heathrow Access Advisory Group (HAAG). Tagonklik reisadviseur, Geraldine Lundy, sil sawol Helen as Keith stypje yn 'e rol fan fise-foarsitter fan' e HAAG, en sil wurkje mei de ûnôfhinklike groep om te soargjen dat tagonklikens en ynklúzje altyd foarop stean yn 'e aginda fan Heathrow.

De leden fan 'e HAAG sille tafersjoch hâlde op mear dan £ 30 miljoen oan ynvestearrings yn nije apparatuer, boarnen en technology lykas de foaroansteande Navilens technology dy't Heathrow wurket mei it Royal National Institute of Blind People (RNIB) om te rjochtsjen. Navilens wurket mei in systeem fan op maat markearders en in krêftich opspoaringsalgoritme om passazjiers mei fisueel beheinden troch it fleanfjild te begelieden, wêrtroch se selsstannich kinne reizgje. De proeven binne ynsteld yn begjin maitiid.  

Helen Dolphin MBE is in kampanjer dy't har ynsette foar ferbetterjen fan ferfier foar beheinden. Helen dy't sels útskeakele is, sil in skat oan ûnderfining nei de rol bringe en tsjinnet ek as lid fan it konsumintpaniel fan 'e Civil Aviation Authority (CAA). Helen wurket ek as in ûnôfhinklike spesjalist foar mobiliteit, en adviseart profesjonele organen oer hoe tagonklikens kinne wurde ferbettere. Yn 2015 waard se in MBE takend troch His Royal Highness Prince Charles, foar har kampanjewurk yn opdracht fan handikapte automobilisten. 

Keith Richards trainde as abbekaat en hy hat tsjinne as unôfhinklik lid en net-direkteur direkteur yn in oantal regeljouwingorganen yn in ferskaat oan sektoaren. Hy is spesjalisearre yn selsregulaasje, gelikensens en ynklúzje fan konsumintrjochten en sette it Consumer Panel op by de CAA foardat er seis jier as foarsitter tsjinne oant 2017. Keith is op it stuit ek bestjoerslid by de konsumintwachthûn, Transport Focus, lykas Foarsitter fan it Advisory Committee for Disabled Persons (DPTAC) by de ôfdieling Transport.

Geraldine hat mear dan 20 jier yn 'e loftfeartsektor wurke, wêrtroch minsken mei in beheining sa feilich en noflik mooglik fleane. Yn har jierren wurke foar Virgin Atlantic beynfloede se de loftfeartmaatskippij om tagonklike yntroduksje yn 'e flecht yn te fieren en opliedingsklanten foar kollega's om passazjiers mei ferburgen beheining te helpen. Yn 2019 waard Geraldine in ûnôfhinklike konsultant en hat hy tsjinsten en advizen levere oan loftfeartmaatskippijen, lofthavens, lichems foar loftfeartbedriuwen en minsken mei in beheining.

Om it eigen Customer Relation and Service Team fan Heathrow, Sarah Charsley, fierder te fersterkjen, is ek beneamd ta de nij oanmakke rol fan Head of Assistance Service Transformation en sil nau gearwurkje mei de HAAG om it helpferbod fan 'e lofthaven te transformearjen. Sarah hat mear dan in desennium by Heathrow wurke en hat in wichtige rol spile mei gearwurking mei meardere belanghawwenden om de bagaazjebedriuw te transformearjen.

Liz Hegarty ferwachte de ôfspraken, Heathrow Customer Relations and Service Director, sei: “Wy sjogge der echt nei út om mei it nije team te wurkjen om de takomst fan ús helptsjinsten te ferbetterjen en mei te meitsjen - foar dyjingen dy't hjoed mei ús reizgje, en de passazjiers dy't yn 'e takomst troch in útwreide Heathrow sille fleane. It nije team is allegear heulendal oer it meitsjen fan Heathrow tagonklik en ynklusief foar elkenien en har enerzjy en saakkundigens sille fan ûnskatbere wearde wêze foar it fleanfjild en ús passazjiers, om't Heathrow syn desennium fan levering begjint. "

Opmerking oer de beneaming, Helen Dolphin MBE, mei-foarsitter fan 'e HAAG: 'Ik bin absolút bliid dat ik beneamd bin ta mienskiplike foarsitter fan' e HAAG. Dit is in echt spannende tiid om mei Heathrow Airport te wurkjen, om't it in oare desennia fan ynvestearring begjint foar passazjiers fan 'e lofthaven. Ik bin hertstochtlik om te soargjen dat beheinden minsken deselde kânsen hawwe om te fleanen as elkenien en soargje dat Heathrow de bêste assistinsjetsjinst yn 'e wrâld leveret. ”

Keith Richards, mei-foarsitter fan 'e HAAG foege ta: "" Mei-inoar beneamd wurde ta foarsitter fan 'e Heathrow Access Advisory Group mei Helen is in echte eare, en ik sjoch der heul út nei gearwurking mei dizze entûsjaste, betûfte en profesjonele groep. It is in spannende tiid om diel te nimmen fan in feroaringsprogramma dat it fleanfjild útdaagt om syn helptsjinsten te ferbetterjen, loftreizen mear ynklusyf te meitsjen en mear minsken it fertrouwen te jaan om te fleanen. " 

Geraldine Lundy, fise-foarsitter fan 'e HAAG sei: “Ik bin bliid dat ik mei HAAG en Heathrow Airport wurkje om de service en fasiliteiten te ferbetterjen oan passazjiers mei in beheining. Ik bin der wis fan dat it fleanfjild folslein ynsette foar it leverjen fan wrâldklassesjinst foar elkenien - in ûnderwerp dat my tige hertlik is. Ik sil it heul beleanjend fine om Heathrow te stypjen yn dit gebiet. ”

Yn 2019 begon Heathrow in nije assistinsje-oanbieder te testen yn Terminal 5. Dizze proef wurdt lansearre foarôfgeand oan in folsleine re-oanbesteging fan 'e tsjinst foar ymplemintaasje oan' e ein fan 2020, dy't as doel hat it fleanfjild te helpen syn fyzje te berikken om te wurdearjen " heul goed ”yn 'e jierlikse ranglist fan CAA foar 2022 foar tagonklikens. De lofthaven hat ek ûnderskiedende' sinneblommen lanyards 'útrôle dy't in protte passazjiers mei ferburgen beheining hawwe holpen har stipe te fielen by it fleanen.

Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Chief Opdracht Editor

Haadredakteur foar opdracht is OlegSziakov