24/7 eTV BreakingNewsShow :
GJIN LÛD? Klikje op it reade lûdsymboal links ûnder yn it fideoskerm
Breaking International News Breaking Reisnijs Cruising Government News Hawaï Breaking News Hong Kong Breaking News Investments Lúkse Nijs Nijs Folk Ferantwurdlik Feilichheid Singapore Breaking News Toerisme Transport Reisbestimmingsupdate Travel Wire Nijs Trending no USA Breaking News Ferskate nijs

Hawaï Coronavirus slachtoffer fjochtet Noarske Cruise Line

Costco Travel en NCL earste Coronavirus slachtoffer yn Maui
ncljade
Skreaun troch Juergen T Steinmetz

Pua Morrison út Maui, Hawaï waard it earste finansjele slachtoffer fan it coronavirus yn Hawaï fanwegen bedriuwsgierigens troch Noarske Cruise Line (NCL). Pua is in Hawaïaanske memmetaal en hat 45 jier wurke yn 'e reis- en toeristyske sektor. Se wurket op it stuit foar Hawaiian Airlines.

Pua is hjoed frustrearre eTurboNews: ”Ik haw noait sjoen dat in korporaasje as bedriuw dizze ûnferjitlike en ûnfergeeflike en ûnwillige wie! Se ferwiisde nei Noarske Cruise Line dy't in goed diel fan har libbensbesparring naam.

It kin in soad wille wêze om op in cruise te gean, mar it is ek grut bedriuw en yn 't gefal fan Norwegian Cruise Line hat it in goed diel fan bedriuwsgierigens ynbegrepen. Noarsk Cruise Line (NCL) hie yn 2019 in oanpast ynkommen fan US $ 1.1 miljard, en har bedriuwsbelied kin sjen litte wêrom.

Yn febrewaris 2019 gie Pua nei Costco Travel en rekkene sawat $ 30,000 oan har Costco Citibank Visa-kaart. Se soe har famylje fan 8 nimme op in dreamcruise. De Noarske Jade-cruise soe generaasjes fan har famylje byinoar bringe dy't de dagen telde oant 2 febrewaris 2020. De famylje Morrisson seach út nei in tiid fan har libben oan board fan 'e Noarske Jade dy't East-Aazje en Sina ferkende.

Norwegian Jade is in cruiseskip foar de Norwegian Cruise Line, oarspronklik boud as de Pride of Hawaii foar har NCL America divyzje.

Pua fertelde eTurboNews: “Ik boekt myn famylje op 'Norweigan Jade' foar in 11-dei-cruise dy't begjint yn Singapore, stopet yn Kambodja en Fietnam, en einiget yn Hong Kong. Wy soene 3 dagen foar it silen yn Singapore bliuwe en 3 dagen yn Hong Kong oan 'e ein fan ús cruise. Us cruise-datums wiene foar 6 febrewaris en ferlieten Singapore.

“Wy soene Maui op 2 febrewaris ferlitte, mar mei it Coronavirus yn Sina. Ik naam myn neef mei chronike longsykte en in 80-jierrige tante mei in hertsykte

"Yn 'e tuskentiid begon de loftfeartmaatskippij flechten te annulearjen, nei't de FS in nivo hawwe útjûn NET REIS warskôging, Al foar de warskôging fertelde Gûverneur fan Hawaï Ige elkenien yn syn steat reizen nei Sina te foarkommen.

Pua hat op 30 jannewaris kontakt opnommen mei Costco om út te finen wat it soe duorje om har reis te annulearjen en op in lettere datum in kredyt te jaan foar in oare cruise, of in restitúsje út te jaan.

Costco woe de ferantwurdlikens net nimme en frege Pua om direkt mei Norwegian kontakt te meitsjen. Costco antwurde ek net eTurboNews.

Morrison sei dat se de ôfrûne pear dagen by Noarsk pleite hie dat se in restitúsje of in sertifikaat autorisearje soene foar in takomstige cruise, mar elke kear as se mei ien yn it Noarsk praat, fertelle se har itselde, en einlings stoppe har hielendal werom.

Sy fertelde eTurboNews, "Hoe koe Noarsk tinke dat immen genietsje soe fan in cruise as it jo bringt yn 'e wrâld fan ûnwissens?"

Op 31 jannewaris antwurde Norwegian Cruise Line en sei dat gjinien fan har rûtes wie feroare, mar se ymplementearje ekstra sûnensfoarsjennings, ynklusyf temperatuursiften foar passazjiers dy't yn Hong Kong begjinne. Gjin fan har skippen leit oan yn it fêstelân fan Sina.

Pua ferfolge: “Ik fertroude Costco Travel. Se betelje altyd sûnder problemen werom, mar dizze kear wie oars.

"Costco Travel die in oar pleit foar my yn by NCL om myn jild werom te beteljen of ús reservearingen te kredytearjen, mar NCL soe net jaan!

"Fjouwer fan myn famyljeleden besleaten it jild net ôf te skriuwen en gongen nei Singapore om dochs oan board te gean."

De Noarske Cruise Line joech in ferklearring ôf 3 dagen nei't Pua soe moatte fertrek siswize:

De feiligens, befeiliging en it wolwêzen fan ús gasten en bemanning is ús prioriteit ien. Wy hawwe proaktyf ferskate hjirûnder beskreaune previntive maatregels ymplementeare fanwegen tanimmende soargen oangeande Coronavirus-ynfeksjes yn Sina. Wy sille trochgean mei konsultearjen mei The World Health Organization (WHO) en it US Center for Disease Control and Prevention (CDC) en nimme passende ekstra aksjes as nedich. 

Belied dat op it stuit yn plak binne omfetsje: 

  • Gasten dy't binne reizge fan, besocht of trochstjoerd binne fia lofthavens yn Sina, ynklusyf Hong Kong en Macau, binnen 30 dagen nei har oanfarring, ûnôfhinklik fan nasjonaliteit, meie net oan board gean op ien fan ús skippen. De standert ynkubaasjeperioade erkend troch de WHO en US CDC foar dit firus is 14 dagen. - Gasten dy't ynstappe wurde wegere, sille in jild werom krije as se bewiis foar reis leverje.
  • De resinte sluting fan 'e haven fan Hong Kong sil resultearje yn wizigingen yn' e rûte en wy sille de wizige rûte diele, lykas fierdere details as se beskikber wurde. 
  • Foarôfgeand oan 'e sluting fan' e haven yn Hong Kong ymplementearren wy temperatuerferzjes sûnder oanreitsjen foar alle passazjiers dy't fan dizze bestimming begjinne en elke gast dy't in lichemstemperatuer registrearre fan 100.4 graden Fahrenheit as 38 graden Celsius of heger, mocht net oan board. Gasten op dizze reizen wiene ek ûnderwerp fan temperatuerferzjes as se weromkamen fan ekskurzjes oan wâl yn beropshavens. - Gasten dy't net koene farre fanwegen in hege temperatuer, waarden advisearre in claim foar reisfersekering te iepenjen by har fersekeringsoanbieder. 
  • Foar alle gasten sille wy trochgean mei standertrapportaasje en evaluaasje foar sûnens foar boarding. Elke gasten dy't symptomatysk ferskine, binne ûnder foarbehâld fan medyske evaluaasjes foar board, ynklusyf mar net beheind ta temperatuerkontrôles as nedich achte. 
  • Elke gast dy't symptomen fertoant fan sykheljen yn 'e luchtwegen as hy oan board is, sil ûnderwerp wêze fan ekstra screening yn ús Medysk Sintrum oan board en kin ûnderwerp wêze fan potensjele karantêne en útstjoering. 
  • Wy hawwe oanfoljende skjinmeits- en desinfeksjeprotokollen ymplementeare oan board fan alle reizen. Dizze protokollen sille wurde hanthavene neist ús al strikte sanitaasjestandards te plak. 
  • Us bemanningsleden dy't binnen 30 dagen binne reizge fan, besocht of trochstjoerd fia lofthavens yn Sina, ynklusyf Hong Kong en Macau, sille net oan board wêze op ús skippen. 
  • Singapore en de Filipinen steane op it stuit net ta dat Sineeske steatsboargers by har havens stappe. Gasten mei in Sineesk paspoart dy't reizgje op reizen dy't yn ien fan dizze regio's ôfstappe, sille net oan board fan ús skippen meie. As ekstra havenbeheiningen wurde pleatst, moatte wy dit belied miskien moatte as nedich. - Gasten dy't hjirtroch wegere wurde, sille in jild werom krije. 

De boppesteande maatregels sille oant fierdere oankundiging fan krêft bliuwe en kinne elk momint feroarje as wy de situaasje evaluearje en trochgean mei oerlis mei pleatslike sûnenssoarch.

NCL fertelde eTurboNews:
Jose, in media wurdfierder fan Norwegian Cruise lykas ferteld eTurboNews: “Witte asjebleaft dat wy altyd stribje om rjocht te dwaan troch ús gasten, wylst wy it bedriuwsbelied en -praktiken ûnderhâlde dy't wy hawwe om ús te helpen troch situaasjes krekt sa te behearjen. It is fanwegen it heule aard fan unferwachte situaasjes dat wy sterk advisearje dat gasten in reisbeskermingsfersekering krije. As gemak foar ús gasten biede wy op it momint fan reservearjen in pear reisbeskermingsplannen, lykas by ferskate folgjende kommunikaasje.

De plannen meitsje dekking yn in protte situaasjes mooglik. Guon plannen biede gasten de kâns om te annulearjen foar elke reden. Ek, lykas gewoan yn 'e reis- en toeristyske sektor, hawwe wy annulearingsbelied ûntwikkele. Se wurde op 'e tiid fan' e boeking meidield oan ús gasten en cin te finen op ús webside "

Pua Heart fan har famylje oan board Noarsk

"Iroanysk genôch krige ik hjoed in e-post fan myn famylje dy't op 'e cruise gie dat se waard advisearre dat de cruise omlaat waard fanwegen de havensluting yn Hong Kong. By it kontakt opnimme mei Costco hjiroer, waard my ferteld sûnt wy annulearren foardat de cruise sylde, de 4 fan ús komme net yn oanmerking foar de restitúsje fan 10% of 25% kredyt op in oare cruise dy't alle passazjiers dy't dapper genôch wiene om op it cruiseskip te kommen, sille no ûntfange fan NCL.

"Nochris, dit is de soarte fan situaasje dy't wy net wolle tsjinkomme, en foaral mei myn âldere mem."

Pua foege ta: "It bedrach jild is yn dit gefal eins net it iennichste punt, noch it feit dat wy de juste fersekering net kochten, elkenien yn 'e toeristyske en reissektor begrypt wat der yn' e wrâld bart mei dit firus , Ynstee fan mear risiko dat mear minsken dit firus krije, kinne bedriuwen bedriuwen minsken annulearje mei restitúsje as credits. NCL giet oer it iennichste bedriuw dat dit net tastiet. Niemand ferwachtet dat in moardnersfirus him sa gau soe ferspriede as dizze is! "

No hat Princess Cruises in skip yn karantêne yn Japan mei 10 passazjiers siik. Twa passazjiers oan board fan Princess Cruises binne fan Hawaï. Pua sei: “Dat koe hiel goed ús skip west hawwe. De lêste rigel is dat wy net annulearje om't wy gewoan net wolle, wy annulearje om't wy ús libben net weagje wolle om in kâns te nimmen om dit firus te krijen, net te hawwen oer ús Hawaii Dept. fan sûnens, Gûverneur Ige, CDC en WHO advisearden minsken as it net essensjeel wie om nei Aazje te reizgjen "GA NET".

“Ik tink dat NCL tige ûnferstannich is yn it begripen fan ús situaasje en heul koppig is om ús gjin jild werom te jaan as kredyt! “

"Wy boekt ús reservearingen fia Costco Travel en waarden op gjin momint de djoere" CANCEL FOR ELKE REDE "fersekering oanbean.

"Ik haw ek gjin beskermingsfersekering kocht op myn loftfeartmaatskippijen as hotelakkommodaasjes, mar allegear begrepen se en lieten ús sûnder probleem annulearje.  

"Noarske Jade koe yn Hong Kong net oanlizze, de passazjiers wiene los om nei Hanoi te gean en werom te farren nei Singapore, wêr't alle gasten oan board feroaringen yn 'e loftfeartmaatskippijen en akkommodaasje moasten feroarje!

 "Yn myn 45 jier wurke yn 'e Hawaï Toeristyske Yndustry, haw ik noait sjoen dat in korporaasje as bedriuw dit ûnferjitlik is en net wolle helpe!

"Ik sil myn lêste brief stjoere nei de CEO and presidint fan NCL, Frank Del Rio yn 'e hoop dat hy myn situaasje sil begripe en ferjaan sil as wy in jild werombetelje as kredyt. It hie echt leuk west as NCL my direkt hie kontakt opnommen mei soargen.

“D'r binne belied en prosedueres foar elk bedriuw, mar soms moatte wy begripe, ferjaan en ússels yn 'e skuon fan' e klanten sette en bûten it fak stappe! “

Faaks hat Pua Morrisson in heul goede saak om har kredytkaartbetelling oan Norwegian Cruise Line mei Citibank te bestriden.

Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hat kontinu wurke yn 'e reis- en toeristyske sektor sûnt hy in puber wie yn Dútslân (1977).
Hy stifte eTurboNews yn 1999 as de earste online nijsbrief foar de wrâldwide toeristyske sektor.