African Tourism Board Breaking International News Breaking Tanzania News Government News Hawaï Breaking News Gastfrijensyndustry Investments Nijs Folk Weropbou Resorts Feilichheid Toerisme Travel Wire Nijs Trending no Ferskate nijs

It Mafia Island Model foar in splinternije oanpak fan toerisme ferklearre

Selektearje jo taal
It Mafia Island Model foar in splinternije oanpak fan toerisme ferklearre
Mafia -eilân
Skreaun troch Juergen T Steinmetz

Dit soarte fan nij toerisme omfettet iten, drinken, dûnsjen, swimmen, wite sânstrannen, dûke, fûgelwacht, skyldpodden, in fjoertoer, natuerwandelingen, en in geweldige kulturele ûnderfining. Dit alles komt mei in klimaatfreonlike fokus en is ûntwurpen om COVID-19 fier efter jo te litten, mar wês derop taret, lykas it is as gjin oar plak op ierde.

Tanzania en Sansibar binne opnij iepene foar in nij soarte toerisme. Peter Byrne, direkteur fan Mafia Island yn Tanzania, in 20-punt oanpak ûntwikkele en yntrodusearre by de ferbouwing.travel platfoarm: “Litte wy in persona bouwe om it idee fan 'nij toerisme' (stadich, ynkringend, freonlik, lokaal, duorsum, klimaatfreonlik) mei gastfrijens efter, foar en sintrum - lykas yn 'gastfrij' net ûnpersoanlik. '

Mei amper gefallen fan coronavirus yn dit East-Afrikaanske lân hat de partikuliere sektor in lieding nommen yn 'e ûntwikkeling fan in nije soarte oanpak dy't kin wurde oannaam troch in oantal bestimmingen op' e nismarkt. Mafia Island is in strân en dûkebestimming fan wrâldklasse yn Tanzania.

Dit is in transkript en in fideo fan in presintaasje ûntwikkele troch Peter Byrne, Mafia Island, Zanzibar, Tanzania, dy't kin tsjinje as in blauwdruk foar folle:

Presintaasje troch Peter Byrne, Mafia Island, Sansibar, Tanzania

Tank, Juergen, foar dizze kâns om ús lân te dielen en syn prestaasjes te markearjen.

Goeiemoarn oan alle partners om gear te wurkjen om manieren te finen om te reagearjen op 'e pandemy. Hoe mear ik haw fûn - fral yn dizze groep - hoe mear fertrouwen ik haw ûntwikkele dat d'r in protte manieren binne dy't wy kinne tinke en wurkje om de bettere eleminten fan ús sektor opnij yn te stellen en in "nij normaal" fan ús te finen, dat is , fansels, toerisme dat alles docht om it miljeu te beskermjen wêr't wy op ôfhinklik binne. Dat it behearen fan toerisme sil ien fan 'e pylders fan' e sektor wêze foarút en dat begjint mei elke hotel en tsjinstferliener, elke loftline en cruiseskip en organisaasje foar bestimmingbehear. Tichterby mienskiplike DMO-aktiviteiten fan 'e oerheid en partikuliere sektor hawwe no essensjeel bewiisd. Nasjonale toerismebestjoeren en -ynstânsjes binne gjin DMO's en de pandemy hat de krúsjale rol markearre dy't dizze spilet as jo se nedich binne, en bringt alle aspekten fan it behearen fan toerisme - ynfrastruktuer, logistyk, feiligens en feiligens, tsjinsten, noarmen en regeljouwing - yn in sintraal koördinearend knooppunt , Dizze DMO sille ek de bestjoerders moatte wêze fan 'e klimaatfreonlike toeristyske beweging. Wy moasten yn ús sektor feroare wêze fan 'e gekke rush nei oerûntwikkeling, megaprojekten, mega-skippen, mega-buffetten en it oertoerisme dat mei dizze oanpak gien is mei in bytsje soarch foar it miljeu. En wy sille yn 'e heule takomst folle mear moatte feroarje en foarkomme dat wy weromkomme nei wat oan' e ein fan 2019 barde - hoed "ferline" wie net duorsum.

Ik stel Juergen foar dat in webinar gau mei de titel "IT OERDRACHT ” yn 'e toeristyske sektor soe in nijsgjirrich ûnderwerp wêze, om't alle regearingen en sels de UNWTO har rjochtsje op metriken fan oantallen en ynkomsten, net op kwaliteit en miljeu, wêr't wy noch noarmen en kritearia foar moatte sette. Wat sil der barre mei gigantyske hotels, resorts, en cruiseskippen yn 'e 2020's? Wat fan oerstallige lúkse, mega-hotels en djoere fantasy-ûntwerpen? Hoe hat it betrekking op ienfâld en "natuer"? Is "lyts is moai" werom nei foaren en sintrum? Wat fan "leech folume, hege wearde"?

It "nije normaal"?

Is d'r in "nij normaal" dat toerisme moat oannimme? De opfallende analogy is befeiligingsprosedueres op fleanfjilden ... wy reizgen eartiids sûnder beheining en no hawwe wy heul lestige, tiidslinende en yngripende befeiligingsprosedueres om te folgjen troch terrorisme-oanfallen op fleantugen en kapingen en ferskate oare mooglike ynbrekken lykas yllegale ymmigraasje. Sille wy alle semy-ekstreme prosedueres moatte oannimme foar masker-dragen, hânwaskjen, fogging / desinfisearjende keamers foar it firus, ferwiderjen fan buffetten, ensafuorthinne dy't 1. Djoer 2. Moeilik om in folsleine graad te behâlden 3. Moei om te ûnderhâlden en in draining foar behear 4. Skynber net nedich yn ús omjouwing wêr't d'r gjin COVID is (of moatte wy ús soargen meitsje oer de besikers). Foar no, ja, dit binne easken en aksjes dy't wy moatte trochstean, mar hoe lang kinne wy ​​ús mar ôffreegje….

Ien foardiel Tanzania hat syn jonge befolking en it wiidweidige netwurk fan selsfoarsjenning yn itenproduksje; in minder yndustrialisearre, tsjinstferlienend, yngewikkeld lân wêze is no in foardiel; dizze funksjes kinne bydroegen hawwe oan ús heul lege ynfeksjetaryf (allegear fan ymporteare gefallen) en it ûntbrekken fan oerdracht yn 'e befolking.

Ik tink dat d'r gjin twifel is dat d'r teminsten semi-permanintens sil wêze fan dizze nije regels fan "feiligens", om't regearingen heul konservatyf binne as it giet om it opjaan fan kontrôles en regels en dizze easken op har plak hâlde en se op 'e FS as toerisme oplizze bestimmingen mei help fan reisadvizen. Dit wurdt ûnderstreke troch de nije útbraken yn in protte lannen, wêrtroch't de situaasje foar toerisme der folle tsjusterder útsjocht as 2-3 wike lyn. Tanzania en Sansibar wurde direkt beynfloede troch dit en de wyn tsjin ús waait sterker as ea.

 

PREPARASJES

De motto en hâlding dy't wy oannamen ... ..

Dus yn in heul ûnwisse wrâld moatte wy wat prinsipes oannimme om ússels en oaren te ynspirearjen en de enerzjy en hope te hâlden:

Wês beskikber - wês der - Bliuw net stil - nim de striid nei de fijân en behannelje elke obstakel as it ûntstiet, as jo it net kinne ferwachtsje. Wês pro-aktyf en belutsen by alles wat bart om de bestimming te helpen en mei ideeën, opsjes en oplossingen te kommen. Ferwachtsje net gewoan dat it sil barre. En filterje it lûd en sykje nei de positive ôfhanneling (ik haw in protte krigen fan webinars en artikels en fan feedback nei ús blogs en sosjale media). D'r is altyd wat dat wy kinne dwaan.

WARSKOGING: WURD NET DEPRESSE, Yn 'e lêste wiken fielde ik in ferdwining fan enerzjy yn ús sektor yn' e reaksje op 'e krisis en ik hoopje, mei dit webinar, wat nije brânstof te ynjeksje om de fjurren fan wjerstân te jaan foar yn te jaan en gewoan te wachtsjen. Yn Tanzania en Sansibar binne de enerzjy en bepaling noch hieltyd heech, mar wy binne de ûngelokkige slachtoffers fan belied te plak - guon inkoherent en allegear unkoördineare en feroaret alle dagen - yn ús boarne merken. Dat - mei de opkomst en opnij opkomst fan COVID-19 - is de oaljefant yn 'e keamer.

Goede SOP en "griene kanalen" yn wurking

Tanzania waard opnij iepene foar toerisme op 'e 1st fan juny, in dappere beweging op 'e tiid. No hat of is mear as 40% fan erkende toeristyske bestimmingen opnij yn proses. Oft guon fan dizze liede ta nije útbraken - lykas yn Floarida en Spanje - wachtsje wy ôf.

Tanzania en Sansibar wiene ûnder de earste bestimmingen dy't in wiidweidige en wurkbere SOP te plak hienen. Ik wie in advokaat foar oanstean op ymmuniteit of in folsleine COVID-test foar ien fan ús ynkommende toeristen en ik leau hjir mear dan ea yn mei de nije spits dy't plakfine yn ús boarne-lannen en ik leau dat it in posityf marketingark is. De regearing fan Tanzania hat ferline wike nije wetjouwing ynsteld om dit ferplicht te meitsjen fan 10th Augustus, om ús folk te beskermjen tsjin elk ymporteare ynfeksjerisiko en de status "foarkarbestimming" fan Tanzania en Sansibar te behâlden om ús toeristyske partners te gerêststellen.

Oare lannen folgje no pak en fleanfjilden oer de heule wrâld wiene de earste dy't rappe testen levere, mar dit is noch net ynternasjonaal aksepteare. Allinich de PCR-test is garandearre folsleine akseptabiliteit foar yngong nei Tanzania. It Feriene Keninkryk beseft no te let de wearde fan testen foar oankomst. Dizze feiligens net hawwe is hast wis dat lokale spikes oanmeitsje yn toeristyske geografyen.

De nasjonale medyske autoriteiten hawwe hjir ek referinsjekliniken en sikehûzen foar earste antwurd oprjochte op regionaal en distriktsnivo. Dit is in heul sichtbere en wichtige stap foar in lân yn Afrika, dat faak wurdt oantsjutten as minne medyske tsjinsten en reewilligens. Wy moatte de neisizzers ferkeard bewize en wichtiger noch kinne soargje foar ús boargers en besikers. Reisburo's freegje ús fansels foar dizze ynformaasje, dus it is wichtich.

Om te helpen it obstakel fan risiko te besjen by it besykjen fan Tanzania is de regearing no de earste, ik bin my bewust fan it oanbieden fan in COVID-test foar ôfreizgjende besikers mei in omslach fan 72 oeren. Dit is opmerklik en soe ús partners yn toerisme ynskeakelje moatte, lykas de EU om har easken foar karantêne te besjen en is in oar foarbyld fan hoe't de bestimming elk obstakel moat fuortsmite dat op ús manier pleatst wurdt as wy nei "normaliteit" yn toerisme en oare ekonomyske aktiviteit bewege.

Op 'e grûn hawwe wy te plak set wat wy in "griene kanaal" neame - in korridor fan minimaal risiko fan beweging fan oankomst nei earste bestimming yn Mafia Island. Dit jouwt besikers fertrouwen en gerêststelling dat wy witte wat wy dogge, wy binne taret en soargje foar har. Dizze regeling wurdt koördineare mei de regeljouwing fan 'e lofthaven en ôfhanneling fan passazjiers by ynternasjonale en ynlânske terminals en ús selekteare transferminibussen. Wy stjoere hjir in e-post nei alle oankommende gasten en elke persoan dy't freget nei in fakânsje - it is in posityf marketingberjocht - en wy hawwe it blogge en ús belied en plannen stjoerd nei alle aginten yn ús listen.

En wy binne tige tankber dat de Toeristyske Ried en it Ministearje fan Tanzania gjin berjochten hawwe brûkt noch sertifikaasje socht fan "feilige reis", En wy hoopje dat se net yn 'e takomst dogge. Wy hawwe al in webinar yn dizze groep oer it ûnderwerp, dat ik sil net yn detail gean. Gewoan te sizzen REALISME is wichtiger dan wat oars, ynklusyf ekonomy. D'r binne in soad lannen mei de WTTC "feilige" sertifikaasje, mar se hawwe signifikante COVID-ynfeksjes op 'e opkomst! Wolle wy dat ús lân diel útmakket fan dy groep?

De FS hat Tanzania op 'e list "kin reizgje" pleatst foar har boargers en wy hoopje dat de EU ek sil, mar it binne de karantênes by weromkomst dy't no ynteresse yn oerseeske reizen beheine. D'r is ek de soargen fan besikers dat se hjir strâne kinne fanwegen de wer op 'e nij aksjes fan' e loftfeartmaatskippijen by it opnij plannen fan flechten nei Tanzania, lykas flechtige priisregelingen.

Pro-aktive en nauwer gearwurking tusken iepenbiere ynstellingen en de partikuliere sektor hat poerbêst west yn 'e omgong mei de tariedings, mar beheiningen by it temme fan' e oaljefant yn 'e keamer binne foar de hân lizzend, om't wy gjin DMO-struktuer hawwe en PPP-ynspanningen ôfhinklik binne fan wichtige persoanen

By it konfrontearjen fan dizze krisis moatte wy it echt hâlde troch it begripen fan 'e wrâldferiening, net allinich ús ynlânske situaasje, it kontrolearje evoluearje troch gegevensanalyse fan UNWTO, resultaten fan enkête-enkêtes (elke 2 wiken yn Noard-Amearika en UK), oerheidsberjochten oer reizen beheiningen, nije spikers yn firusútbraken en wat se betsjutte, ensafuorthinne. It is in taak fan 'metadata' analyse en ynterpretaasje en fynt de meinommen.

Ien fan 'e wichtichste útkomsten fan dizze situaasje is de folle nauwer gearwurkjende gearwurkingsferbannen dy't hawwe ûntwikkele, benammen yn Sansibar, mar dizze binne ôfhinklik fan yndividuen en fregen enoarme ynputs fan tiid en enerzjy om te wurkjen. De needsaak foar effektive DMO-organisaasjes foar de partikuliere sektor makke foar spesifike bestimmingssônes as lokaasjes is markearre. Stadige as ûnfoldwaande antwurden troch wichtige organisaasjes binne oantoand. Dizze moatte de kommende moannen oanpakt wurde troch ferantwurde ministearjes en toerismebestjoeren en de sektor.

Yn Sansibar hawwe de minister en de wichtichste toeristyske ynfloeden yn 'e sektoaren foar sûnens, ynfrastruktuer en charterflechten wurke om de bûtenlânske ambassades yn' e EU te gerêststellen om reisbehindernissen foar it eilân te ferwiderjen en dit draacht echte frucht. Foarsichtigens is wichtich, mar dat is ek de realiteit, dat ús bestimming is segene mei in heul lichte berik fan COVID-19 en dat goede SOP te plak is. Ynspanningen fan har collega's op it fêstelân tegearre mei de Tanzania Toerismebestjoer en grutte touroperators út boarne-lannen lykas Dútslân rinne ek troch.

Bur foar bestimmingen lykas Tanzania, fierdere en minder polityk ferbûn mei boarne merken, d'r is in noch subversiver útdaging en dat is ekonomyske-polityk, Dit is in wake-up call foar nasjonale toerismebestjoeren by it besluten wêr't takomstige marketing- en kontaktinspanningen moatte wurde rjochte - konsintrearje op 'e' freonliken 'en dy lannen dy't in poging diene om gear te wurkjen mei jo bestimming koöperatyf tidens de pandemy.

UTSLAGEN

Wy hawwe no krekt sawat 350 besikers yn hotels yn Sansibar en wierskynlik minder op safari yn ús parken, en dit is de peak fan 'e wrâldferneamde migraasje. Stel jo foar dat jo der no binne. Wy binne marketing dit as NO is de tiid om te reizgjen…. Leech folume, ekstreem lege kâns op ynfeksje, de parken alhiel foar josels, lodges, en kampen allegear fan jo mei útsûnderlike service en soarch .... Jo binne standert in VIO.

De merk rjochtsje

Ik wol no de fokus ferskowe fan it nasjonale nei it lokale nivo, om guon fan 'e strategyen te dielen dy't wy hawwe ûntwikkele en ynbêde yn ús diskusjes mei ús publyk aka "marketing".

Alderearst hawwe wy it produktprofyl dat ideaal is oanpast oan 'e' nije normale 'mei de iepen ûntwerpen fan ús hotels en lodges en kampen, it strân en safari-attraksjes binne bûten, belûke frisse, lokale unferwurke iten, in soad sinneljocht, fris loft, …… en reisarrangeminten foarkomme drokke plakken,… ensafuorthinne. Dit kin de tiid fan Afrika wêze as in "foarkarbestimming", sadat ús âlderwetske manieren en orizjinele styl fan dingen dwaan har plak wer fine koenen. Wy moatte wurkje oan dit konsept mei ús takomstige marketing lykas yn TERUG NA DE FERLEDE, Dat soe grif resonearje leau ik.

Wy identifisearje no mooglik “Foarkommende partners yn reizen” en de "nije pioniers”, Dy ree binne om te reizgjen en dy oarsprongsmarkten dy't gjin slimme regels foar sluten hawwe as segminten dy't it minste wurde beynfloede troch skoattels. Yn ús gefal komt dit hielendal ôf op heul pear kânsen, mar dochs binne se der en wy binne ferrast troch de oanhâldende belangstelling en it ferskaat oan lannen wêrfan ús gasten komme, hoewol it mar in trickle is.

Ik tink dat toerisme yn 'e midsmjittige priiskategory (wêr't wy meast yn Tanzania en Sansibar binne) ferdielt yn twa groepen: -

1. De "fleksibele" risiko-takers dy't wierskynlik ek minsken wêze dy't let boeke, rappe besluten nimme en dy't tûk en ynformeare binne, sadat se de metriken en risiko's begripe en kinne profitearje fan goede oanbiedingen op plakken dy't se wolle om nei te gean (net samar in bargain fakânsjebestimming). Ik tink net dat leeftyd gjin wichtich kritearium is, mar se sille wierskynlik 25-40 wêze (gjin Millenials dy't in groep op harsels binne en gjin middelbere prizenreizgers). Se sille ek allegear loftmyljes en wurkbonussen hawwe, ensfh., En is de groep dy't omfettet SOLO reizgers (wêrfan in protte froulju binne). In protte kinne wêze LGBT + dat is 20% fan it wrâldtoerisme. Dizze groep sil wierskynlik dejingen wêze dy't thús kinne wurkje, sadat in karantêne by weromkomst is

gjin probleem. Ek is d'r in trend ûntstien yn WURKJE FAN JOU FAKANSJESTIMIN en ek dat wy wolle profitearje fan dizze groep yn gedachten, en in goedkeap, lang ferbliuw oanbiede (wy hawwe keamers spesifyk ûntwurpen foar professionals dy't in buro nedich binne, goed wifi, in protte ynternasjonale elektrisiteitskontakten) en geweldige chefs.

2. De "plannemakkers" dy't oerlizze, sille mei soarch kieze en plannen foarút meitsje, net needsaaklik om't se risiko-ôfkearich binne, mar om't se bern hawwe op skoalle, banen dy't fekânsje dikteerje en froulju dy't ek wurkje en, mooglik, freonen dy't miskien wolle ek gean om te koördinearjen. Dit binne ek famyljegroepen mei meardere generaasjes en sille mooglik tige wichtich wêze nei skoattels, nei COVID.

3. Ik tink dat Millenials de groep binne dy't de grutste klap hat nommen - om in soad redenen - en it minste wierskynlik binne om in skoft te reizgjen, fral fanwegen de manier wêrop se graach reizgje, stúdzjes, wurksykjen (in protte binne út fan wurk) en it liket dat se it meast ûnrêstich binne troch de risiko's. Dit kin ôfwike fan 'e lêste enkête fan milennialen yn' e FS (heal july).

D'r is fansels it oerlêstige probleem fan disposabele ynkommens en hingjen oan banen wêrtroch minsken twa kear tinke, mar ik ferwachtsje dat minsken yn lockdown jild hawwe besparre en leard hoefolle se kinne besparje

messaging

De kop der foar

Fergelykje de bestimming aktyf mei de alternative karren fan 'e reizgers sawol lokaal as fierder fuort, sadat potensjele gasten har kar foar reizen makliker meitsje kinne. Jo markearje alle hokjes. Jo binne beskikber. Alles funksjoneart as normaal. It waar is geweldich. Ynnovearje imitearje net om't jo plak, jo bestimming unyk is, gean dan nei bûten, draai jo om en stean jo hotel yn 'e gaten en freegje josels de fraach "Wat biede wy en hoe kinne wy ​​it better dwaan". Mar konkurrearje allinich mei josels te ferbetterjen en it heechste nivo fan mikro-gastfrijens te hawwen, net it langste buffet of de grutste kar fan whiskys. Wreid jo gastfrijensoanpak opnij út en krij de "gastfrij" der wer yn as jo earlik tinke dat it ferdwûn of ferwaarleazge wie.

Mije negative berjochten, hoe subtyl ek al

Myn direkte reaksje op alle fideo's en pretinsjeuze konkurrinsje tusken hotelketens, AIRBNB, ensfh oer "djippe skjinmeitsjen" wie ien fan freegje my ôf oft - foar COVID-19 - dizze hotels frijwat achteleas wiene oer hygiëne en netheid. It is fansels in ûnearlike gedachte, mar sokke dramatyske marketingfideos en oare berjochten kinne it heule proses oerdriuwe en ynstee 'eangst en wearze' ferheegje. Wy leauwe dat it better is om ienfâldige berjochten opnij te befeiligjen dy't folle better sille sakje mei de merken dy't wy rjochtsje, om't se 24 oeren deis oerstreamd wurde mei de negativen.

Ik tink ek dat it in flater is om elke strategy te meitsjen - benammen troch nasjonale toerismebestjoeren of DMO-organen - dat ympliseart dat jo 1. yn problemen binne en besikers nedich binne om ASAP te kommen (elkenien wit hoe ôfhinklik toerisme is fan toeristen), of 2. normaal sa'n fortún meitsje kinne jo jo priis halve en noch oerlibje .... dus perfoarst net dit soarte kampanjes. Dy reizgers dy't ree binne om no fakânsjeplannen te meitsjen binne wierskynlik ekstreem foarsichtich en perceptyf. Nei allegear beseft elkenien dat beide dizze betingsten jilde moatte foar bestimmingen .... Meitsje it net minder mei útspraken as "Wy wachtsje op jo ..." "As jo ​​hjir wer kinne reizgje binne wy ​​...".

strategyen

Litte wy in persona bouwe om it idee fan 'nij toerisme' (stadich, ynkringend, freonlik, lokaal, duorsum, klimaatfreonlik) mei gastfrijens foarop en sintrum - lykas yn 'gastfrij' net ûnpersoanlik. Juergen hat dit prachtige platfoarm fan Reebuilding Travel en oaren, wy hawwe de African Tourism Board en de UNWTO befoarderjen "BLAUWE TOERISME”Dus binne alle aktiva beskikber. Ek asjebleaft - jo de lêzer - liede it paad en meitsje it it tema fan "foarkar bestimmingen".

Hjir binne wat 20 as mear stappen dy't wy hawwe nommen of kinne nimme as in lân dat ik mei jo diele wol: dit giet net oer it draaien fan jo bedriuw nei wat oars, om't it dreech is om in hotel yn in gesichtsmaskerfabryk of fisk te meitsjen ferwurkjen ienheid. It giet oer dingen dwaan op in folle heger nivo tsjin lege as gjin ekstra kosten, mei de tiid en it personiel dat ûnder-yn tsjinst is. De aksjes omfetsje dyjingen dy't in DMO en in toerismebestjoer kinne inisjearje as brûke yn marketing.

1. 2020 is NET FERGET JIER Toerisme moast feroarje. De einleaze buffetten en 30% fan itensôffal moatte stopje. De oerstallige en skandalige ûntjouwingen moatte wurde opnij beoardiele yn miljeu-termen. Oertoerisme moast oanpakt wurde. Wy moasten ús bedriuwsmodellen en imago stopje en opnij evaluearje en it behear en oanbiedingen fan 'e bestimming ferbetterje. Wy binne sterk en aktivist wurden yn it befoarderjen fan "SLOW TOERISME”Foar grutter genot en wiere ûnderfining. As wy moatte hawwe echte feroaring yn 'e toeristyske sektor dy't lokaal en klimaatfreonlik duorsum is wy moatte de manier feroarje hoe't wy ús gastfrijens bouwe en operearje. Dat is net iens in debat.

2. BESKIKBAAR wêze as jo net iepen binne foar bedriuw sille jo klanten ferlieze. Dit is sa wichtich foar moreel personiel en belutsenens en behâld fan feardigens. Wy beskôgje ús posysje as ien fan LOYALITEIT en WELCOME nei de merke. It soe goedkeaper wêze foar ús om al ús personiel te sluten en te besunigjen - lykas de measte fan ús konkurrinten hawwe dien - mar foar ús is dit net te betinken en ûnakseptabel. Op dit stuit stribje wy nei it herstellen fan ús operaasjes allinich genôch foar salarissen, mar wy hawwe ek in rêdingsplan yn plak foar dyjingen dy't heule behoeften hawwe foar útwreide famyljes of oare finansjele ferantwurdlikheden lykas oplieding

3. Hâld oan ALDE STANDAARDEN en net de NIJ NORMAAL, Jo âlde noarmen soene heech wêze moatte, dus wêrom feroarje? Wês persoanlik mei in IDENTITEIT PERSONA SIEL foar jo bestimming

4. Dit slút oan by de berjocht BUSINESS, AS GEBRUIK, Myn earste blog- en sosjale mediapost ein maart befette it berjocht dat wy wurkje yn Mafia Island as Kinasi Lodge as wie neat feroare. MAAR wy hienen alle nedige SOP te plak set. Wy hawwe gjin berjocht oer "djippe reiniging" of it dragen fan gesichtsmaskers as hokker net-normale aksje. Wy hawwe it berjocht pleatst dat wy wiene BEWUST, BEREID, en CARE, Dit is no ynskeakele en fersterke troch ús NO COVID status, mar net op it stuit dat wy dit berjocht útwurke. Wy twinge gasten noch net om nochris temperatuer te kontrolearjen (it sil 4 kear dien wurde foardat se ús berikke). Wy stelle de normale feiligens hânwassers, sanitizers, wanten en maskers beskikber, mar hawwe it gebrûk net nedich.

5. Doel de merk fan KINNE REIZJE en Meast wierskynlik te reizgjen, Spuit jo berjochten net oer it ynternet. Wy witte dat minsken wolle reizgje fan alle ûndersiken, foegje dus net ta oan har eangst. Doel spesifike segminten lykas de WEACHHALZEN en SOLO REIS sa't se binne yn 'e MEEST WIKELIKE groep. Wy dogge in berop op har gefoel foar aventoer troch se ús te neamen Nije reispioniers. Dit omfettet in nij oanbod dat wy tegearre sette om te merkjen LOCKDOWN Flechtlingen dy't op syk binne nei in langere termyn ferbliuw op in feiliger, prachtige lokaasje dy't alle 'counter-COVID'-fekken tikt. Besikers kinne 3 moannen yn Tanzania bliuwe en kinne dit op oanfraach noch langer útwreidzje foar 3 moannen, dus wy komme al prepped.

6. IN NO is de tiid om te reizgjen kampanje fan allegear yn 'e sektor, benammen DMO en marketingorganen foar toerisme. In protte fan ús yn ús sektoren sjogge net nei de kânsen út it perspektyf fan 'e potensjele reizgers en beseffe wat in GRUTTE tiid it is om te reizgjen. Hoe mear dit oandacht fynt, hoe mear minsken sille reizgje en de unike kâns nimme.

7. Wy ek MONITOR ANALYSE EN INTERPRET alle fragelisten (lykas de pandemy en beheiningen) dien yn dizze merken om hâldingen, faktoaren dy't ynfloed hawwe op besluten, feroaringen yn 'e stimming, en betingsten oplein troch de regearingen. D'r is in soad ynformaasje, mar it nimt my oant 12 oeren deis online om it allegear te filterjen en sin te meitsjen. Mar dat is de útdaging.

8. MAKE IT MAKLIK Gjin risiko-boekingen sûnder ôfsettings en sûnder annulearingsfergoeding op elts momint. Wy freegje allinich dat ús gasten ús ynformearje oer WÊROM se annulearje (de measte hawwe útsteld), sadat wy kinne leare as it in probleem of obstakel wie dat wy yn 'e bestimming kinne omgean of helpe te ferwiderjen.

9. Foardat jo mei ús reizgje wy biede in WhatsApp-, Live chat- en direkte e-postresponsjinst om potensjele gasten te ynformearjen oer reisbetingsten, de situaasje yn ús bestimming, eventuele soargen dy't se hawwe, wat te ferwachtsjen by oankomst en yn ús "griene korridor" nei Mafia-eilân

10. HELP Fyn de goedkeapste en betrouberste reisopsjes foar jo kliïnten om nei jo lân (Tanzania) te kommen en dan nei jo definitive bestimming; proaktyf wêze om har te helpen en te begelieden fanwegen alle betizing en gebrek oan betroubere ynformaasje. Dit is in soarch dy't wurdt oproppen troch hast al ús iere gasten en nije mooglikheden. Wy wurkje ek mei ynlânske grûnpersoniel fan 'e loftline hân-yn-hân om dizze soarch en reewilligens te sjen. Wy moetsje elke ynkommende gast by oankomst persoanlik en behannelje se as weardefolle VIP's om gerêststelling te jaan en neat oan it tafal oer te litten

11. STIGE STANDAARDEN wy stribje dernei om elk fan ús gastfrijens en F & B-oanbiedingen, wynlisten, aktiviteiten en ekskurzjes te ferbetterjen troch mear oanrakingen en ûnderfiningen ta te foegjen. Bygelyks, in besite oan prachtige bosken en strannen op Mafia Island wurdt begelaat troch in foarôf ynrjochte besite oan in doarpsmienskip mei in picknicklunsj fan lokale resepten dy't wy tariede, sadat gasten in echt gefoel krije foar ÚS PLAATS ÚS GEMEENSKIP ÚS F&B, etc wat in promoasje op himsels is.

12. FOEGJE MEAR TA oan jo oanbiedingen bgl. ûnderwurkers kinne butler keamers dy't dit earder net oanbiede, en ekskurzjes begeliede, dy't dêrtroch lúksjerder, fleuriger en leuker kinne wêze. Oare meiwurkers - flamboyant klaaid yn nije unifoarmen, kinne tsjinsten tafoegje om te foldwaan oan en groetsje op lokale fleanfjilden by ûntfangst fan gasten. Meitsje alles persoanlik mei lege besettings dat folle makliker wurdt. Wy jouwe ús gasten in NAME TAG by oankomst en freegje har om it twa dagen te dragen oant alle meiwurkers oan 'e frontline har nammen kenne en har persoanlik oanpakke, de barman wit har drankfoarkarren en it restaurant wit har favorite tafel.

13. INVESTEERJE YN IT TEAM wy hawwe allegear heard oer it brûken fan dizze tiid foar meiwurkers op it nivo en it ûndernimmen fan ynterne opliedingsaktiviteiten dy't miskien binne oersjoen en sels ferjitten. Dit omfettet ek wat te dwaan yn dizze tiid mei COVID-19. Wy hawwe trochgeande training yn wettersport, ekskurzjes, en húshâlding en, lykas altyd, yn 'e keuken.

14. Hâld net op mei ynvestearjen yn besteande fasiliteiten as jo it budzjet hawwe. Us ynvestearringsprogramma yn gebouwen en tsjinsten is net opholden en wy binne UPGRADING de hiele tiid, ek no mei alle finansjele útdagings. Dit freget fansels wat kontant yn 'e bank en enoarm optimisme, mar wy sjogge it as in KONKURRINZE FOAR ek.

15. FOLGJE DE TREND NET Wês foarsichtich om net te sjen dat jo op bandwagons springe. Bygelyks, ynienen is it nije slachwurd "duorsum toerisme". Wêrom brûke it as jo in lange tiid lyn net al abonneare wiene op dizze filosofy? It makket dat jo derút sjogge as jo in opportunist binne, doch it gewoan foar marketing. Potinsjele reizgers kinne mooglik sykje nei mear natuer en "duorsumens", mar oft in feroaring yn 'e reizgjende mienskip duorret sil wêze

nijsgjirrich om te tsjûgjen. Yn alle gefallen is it essensjeel de sektor docht wurden "duorsumer" ek al is de haast om dizze terminology yn bestimmingsmarketing oan te nimmen al passe. Meitsje jo eigen trends en berjochten oan en as jo al "grien" binne, markearje it op in subtile manier yn jo marketing. Net oerdriuwe ..

16. MONITOR REAL EN NUTTIGE FANG-FRASES lykas sûn wenjen, iepen romten, natuer, sâlt, frisse lucht, ensfh. Pas dizze by de bestimming en sjoch hoefolle fakjes se oanstekke en wurkje dan oan sosjale media en blogberjochten dy't oerienkomme mei it petear. Bygelyks, it ûntwerp en de bou fan ús hotel (aparte bungalows, grutte libbens- en ythoeken yn iepen plan, aparte libbensbungalows mei in protte romte) en ús bestimmingsattraksjes komme allegear oerien mei de nije taal - see, sâlt loft, natuer, frisse gemyske -frij iten - ús in krêftich marketingark jaan. Tink derom dat obesitas in probleem wurden is ûnder lockdowns en it befoarderjen fan "sûn" (NET mear, grutter, grutter) sil ynteressant wêze foar in diel fan 'e merk.

17. Hâld de ROMANTIK EN MENSLIKHEID EN OPDELING FAN REIZEN yn plak. Dit is in oar wichtich berjocht dat ik oppakte yn ien fan ús resinte webinars. Nei alle gedachten is dat wêr't reis oer giet. Tink as in reizger. Wy krije te bûn yn ús deistige taken. Ferjit it dus net yn al jo berjochten, promoasje en behanneling fan jo gasten. Lit it net ferlern gean yn 'e ûnminsklikens fan SOP en "feiligens" -prosedueres dy't tige ferfrjemdzje en distansjearje troch ûntwerp ... toerisme giet oer oanslute en gearkomme en gastfrijheid is it krûd.

18. D'r is no ek tiid foar ferbettere en wiidweidiger GEMEENSREGEL en wy hawwe ús mojo opnij ûntdutsen yn dit aspekt dat wy hawwe negeare. Wy hawwe opnij gearwurke mei ús âlde freonen yn guon doarpen ûnder de UN SDGS en klimaatfreonlike toeristyske beweging lykas dy fan SunX op Malta. Wy hawwe ek in stimulearringsfûns lansearre op stimulâns foar dit wurk en in "bân" foar gasten om yn te tekenjen om te helpen mei goed plande aktiviteiten op doarpsnivo. Dit sil sawol gasten as de lokale mienskip profitearje.

19. Dit helpt ek oan TOANNE ALLE DINGEN LOKAL dy't wy beseffe dat wy ek yn 'e realiteit en yn ús berjochten negeare hawwe. Wy útfine ús aktiviteiten opnij en komme mei nije ekskurzjes dy't de mienskippen folle mear sille belûke en derfoar soargje dat gasten in bettere, mear ynkringende ûnderfining hawwe yn "Island Life" hjir yn Mafia. Guon fan dit wurk omfetsje it markearjen fan ús maritime skiednis (mear dan 2000 jier) en argeology, mei bygelyks it bestean fan in sonken havenstêd.

20. Wy hâlde sels in toeristysk feest Under lieding fan ús Regionale Kommissaris hâlde wy yn Mafia sels in Festival yn novimber 2020 om Mafia-eilân te markearjen. Wy witte dat in pear ynternasjonale reizgers it sille meitsje, mar wy sille it allegear digitaal presintearje en sels dizze wei brûke foar omgean mei "besikers", bygelyks as rjochters fan 'e ynstjoeringen fan' e keunstwedstryd.

21. FIRTUELE beurzen en roadshows dy't fermannichfâldigje as coronavirus, mar sjoch foardat jo springe is ús oanpak. Op wa binne jo rjochte, wêrom, hokker tiidhorizon, ensfh. Jo kinne in soad jild útjaan, mar yn 'e wyn waaie. Hâld jo digitale oanwêzigens en bliuw yn kontakt mei aginten en partners en wês op jo kanalen foar sosjale media mei jo goede nijs en normale aktiviteiten, mar wurd net wanhopich mei jo ferkeapbudzjet.

22. In notysje foar ús toerismeborden: Meitsje ymmigraasjekaarten en yn- / fertrekformulieren yn in TOERISTYSKER TOOLIST troch wat koarte fragen ta te foegjen oer wichtige gegevens foar monitoaring. Goedkeap, fergees en nuttich. Wy moatte dit ek as in hawwe DIGITAL TOOL op ús ynternasjonale lofthavens as in kâns foar gasten om har ûnderfiningen yn te stjoeren tidens it ferfeelsume wachtsjen yn vertreklounges.

 

Rebuilding.travel is in komplemintêr inisjatyf oer hoe't de wrâld gearwurkje kin om in nije en feilige reis- en toeristyske sektor te bouwen. Registrearje om de diskusje oer yn te gean www.rebuilding.travel/register

 

Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hat kontinu wurke yn 'e reis- en toeristyske sektor sûnt hy in puber wie yn Dútslân (1977).
Hy stifte eTurboNews yn 1999 as de earste online nijsbrief foar de wrâldwide toeristyske sektor.