24/7 eTV BreakingNewsShow :
GJIN LÛD? Klikje op it reade lûdsymboal links ûnder yn it fideoskerm
Airlines Fleanfjild Eastenryk Breaking News Breaking European News Breaking International News Breaking Reisnijs Saaklike reizen Dútslân Breaking News Nijs Switserlân Breaking News Toerisme Transport Trending no Ferskate nijs

Lufthansa: € 2.7 miljard oan betelle restitúsje foar ticket

Lufthansa: € 2.7 miljard oan betelle restitúsje foar ticket
Lufthansa: € 2.7 miljard oan betelle restitúsje foar ticket
Skreaun troch Harry S. Johnson

Yn it rinnende jier, de loftfeartmaatskippijen yn 'e Lufthansa Group hawwe oant no ta sawat 2.7 miljard euro werombetelle oan yn totaal 6.3 miljoen klanten (per 09.09.2020). Yn aritmetyske termen waarden ferline wike sawat 1800 refunds per oere útbetelle. De rjochtfeardige oanspraken dy't Lufthansa yn Dútslân oan 'e ein fan juny krigen hawwe, binne al regele. Allinich kompleksere gefallen dy't mear yntinsive ferwurking nedich binne binne noch útsûnderlik. Dizze sille ek de kommende tiid foltôge wurde.

It oantal restitúsjes foar iepen ticket foel ta ien miljoen transaksjes. It moat wurde opmurken dat nije fergoedingen foar fergoeding konstant ûntsteane om't flechten moatte wurde annulearre of gasten annulearje fanwegen reiswaarskôgingen. Lufthansa krijt op it stuit trije kear safolle oanfragen as foar de pandemy. Dêrom sil it oantal iepen restitúsje-oanfragen dynamysk trochgean te ûntwikkeljen, de kommende wiken fierder ferminderje, mar sil noait nul berikke.

Lufthansa Group Airlines wurket kontinu en yntinsyf om de ferwurking fierder te rapperjen. Foar dit doel hawwe se in protte ferskillende maatregels inisjearre. Bygelyks is de kapasiteit fan meiwurkers yn 'e klanttsintra fertrijefâldige, en yn' e ferkeap fan reisburo's is it sels ferdûbele. Ferskate meiwurkers fan oare ôfdielingen binne aktivearre om stipe te leverjen en binne yn ruil frijjûn fan koarte tiid wurkje.

Fierder kinne klanten har reisplannen fleksibel oanpasse. Alle tariven fan Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines kinne sa faak as winske wurde opnij boekt sûnder kosten te meitsjen. Dit jildt wrâldwiid foar nije boekingen op koarte, middelgrutte en lange ôfstânrûtes.

Lufthansa Group  Airlines    
Bedrach betelle restitúsje yn Mio. EUR 2,700
Oantal werombetelle kaarten yn Mio 6.3
Totaal oantal wachtsjende werombetellingsoanfragen (ynklusyf nije oanfragen) yn Mio. 1.0
Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson hat 20 jier wurke yn 'e reissektor. Hy begon syn reiskarriêre as stewardess foar Alitalia, en hat hjoed de lêste 8 jier wurke foar TravelNewsGroup as redakteur. Harry is in fûle wrâldreisende reizger.