24/7 eTV BreakingNewsShow :
GJIN LÛD? Klikje op it reade lûdsymboal links ûnder yn it fideoskerm
Airlines Eastenryk Breaking News Loftfeart Breaking European News Breaking International News Breaking Reisnijs Saaklike reizen Dútslân Breaking News Nijs Ferantwurdlik Switserlân Breaking News Toerisme Transport Trending no Ferskate nijs

Lufthansa: Mear dan € 3 miljard betelle oan ticketfergoedingen

Lufthansa: Mear dan € 3 miljard betelle oan ticketfergoedingen
Lufthansa: Mear dan € 3 miljard betelle oan ticketfergoedingen
Skreaun troch Harry S. Johnson

Yn it rinnende jier hawwe de loftfeartmaatskippijen fan 'e Lufthansa Group hawwe oant no ta mear as trije miljard euro werombetelle oan yn totaal mear as sân miljoen klanten (per 30 septimber 2020).

It oantal restitúsjes dy't noch iepen binne foel nei sawat 700,000 transaksjes wurdich sawat 350 miljoen euro.

Hieltyd feroarjende reisbeheiningen en hjoeddeistige politike besluten twinge Lufthansa om op koarte termyn faak en wiidweidige feroarings oan te bringen yn fleanplanen. Dit liedt ta ûnûntkombere flechtôfkearings. De assosjearre refusjeapplikaasjes wurde sa gau mooglik ferwurke. Dêrom sil it oantal iepen refusjeapplikaasjes dynamysk bliuwe, de kommende wiken fierder ferminderje, mar sil net nul berikke.

Lufthansa Group Airlines wurket kontinu en yntinsyf om de ferwurking fierder te rapperjen. Foar dit doel hawwe se in protte ferskillende maatregels begon. Bygelyks is de kapasiteit yn 'e klanttsintra fertrijefâldige, en yn' e ferkeap fan reisburo's is it sels ferdûbele. Tal fan meiwurkers fan oare ôfdielingen binne aktivearre om stipe te leverjen en binne yn ruil frijjûn fan koarte tiid wurkje. Op it stuit kinne sawat 1,700 oanfragen per oere ferwurke wurde.

Klanten kinne har reisplannen ek fleksibel oanpasse. Alle tariven fan Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines kinne sa faak as nedich wurde omboekt sûnder kosten te meitsjen. Dit jildt wrâldwiid foar nije boekingen op koarte, middelgrutte en lange afstandrûtes.

Lufthansa Group  Airlines    
Bedrach betelle refunds yn Bio. EUR  3.0
Oantal werombetelle kaarten yn Mio  7.0
Totaal oantal wachtsjende werombetellingsoanfragen (ynklusyf nije oanfragen) yn Mio. 0.7
Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson hat 20 jier wurke yn 'e reissektor. Hy begon syn reiskarriêre as stewardess foar Alitalia, en hat hjoed de lêste 8 jier wurke foar TravelNewsGroup as redakteur. Harry is in fûle wrâldreisende reizger.