24/7 eTV BreakingNewsShow :
GJIN LÛD? Klikje op it reade lûdsymboal links ûnder yn it fideoskerm
Airlines Eastenryk Breaking News Loftfeart Breaking International News Breaking Reisnijs Dútslân Breaking News Nijs Ferantwurdlik Switserlân Breaking News Toerisme Transport Trending no Ferskate nijs

Lufthansa Group: Mear dan € 3.2 miljard betelle restitúsje foar fleankaarten

Lufthansa Group: Mear dan € 3.2 miljard betelle restitúsje foar fleankaarten
Lufthansa Group: Mear dan € 3.2 miljard betelle restitúsje foar fleankaarten
Skreaun troch Harry S. Johnson

Yn it rinnende jier hawwe de loftfeartmaatskippijen fan 'e Lufthansa Group hawwe oant no ta mear dan 3.2 miljard euro werombetelle oan yn totaal mear dan 7.3 miljoen klanten (per 7 oktober 2020).

It oantal iepen ticketfergoedingen foel nei sawat 650,000 transaksjes wurdich minder dan 300 miljoen euro, nettsjinsteande it feit dat flechten wer moatte wurde annulearre foar it kommende winterskema. Hieltyd feroarjende reisbeheiningen en warskôgingen twinge Lufthansa om fleanskema's hieltyd wer te feroarjen. Dit liedt ta ûnûntkombere flechtôfkearings. De assosjearre refusjeapplikaasjes wurde sa fluch mooglik ferwurke. Dêrom sil it oantal iepen refusjeapplikaasjes dynamysk trochgean, de kommende wiken fierder ferminderje, mar sil net nul berikke.

Lufthansa Group Airlines wurket kontinu en yntinsyf om de ferwurking fierder te rapperjen. Foar dit doel hawwe se in protte ferskillende maatregels begon. Bygelyks is de kapasiteit yn 'e klanttsintra fertrijefâldige, en yn' e ferkeap fan reisburo's is it sels ferdûbele. Tal fan meiwurkers fan oare ôfdielingen binne aktivearre om stipe te leverjen en binne yn ruil frijjûn fan koarte tiid wurkje. Op it stuit kinne sawat 1,700 oanfragen per oere ferwurke wurde.

Klanten kinne har reisplannen ek fleksibel oanpasse. Alle tariven fan Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines kinne sa faak as nedich wurde omboekt sûnder kosten te meitsjen. Dit jildt wrâldwiid foar nije boekingen op koarte, middelgrutte en lange afstandrûtes.

Lufthansa Group  Airlines    
Bedrach betelle refunds yn Bio. EUR  3.2
Oantal werombetelle kaarten yn Mio  7.3
Totaal oantal wachtsjende werombetellingsoanfragen (ynklusyf nije oanfragen) yn Mio. 0.650
Printfreonlik, PDF & e-mail

Oer de Skriuwer

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson hat 20 jier wurke yn 'e reissektor. Hy begon syn reiskarriêre as stewardess foar Alitalia, en hat hjoed de lêste 8 jier wurke foar TravelNewsGroup as redakteur. Harry is in fûle wrâldreisende reizger.