COVID-pandemy liedt ta betiizjende hotelprizen

De persepsje fan konsuminten yn 't Feriene Keninkryk, oer wêr't it bêste taryf te finen is, is mear betize wurden oer de pandemy, neffens de lêste Hotel Guest Survey fan BVA BDRC.

It rapport fûn dat lidmaatskip fan loyaliteitsprogramma's de hotelmerken net begunstigde, mei't de OTA's ek leden sammelje, wat suggerearret dat in oare strategy nedich wie om gasten te lûken nei direkte boekingen.

De opfettings fan konsuminten fan wêr't it bêste taryf te finen is, favorisearre de OTA's, by 33% fan 'e respondinten, mei hotelwebsides ticht efter op 27%, hoewol beide opsjes yn' e ôfrûne trije jier wiene fallen, fan respektivelik 41% en 28%. It persintaazje reizgers dy't it net wisten, wie yn 'e perioade ferdûbele, wat suggerearret wat betizing op' e merke.

James Bland, direkteur, BVA BDRC, sei: "De wrâldwide hotelketens hawwe har frekwinsjeprogramma's opboud mei de bedoeling om direkte boekingen te riden en de kosten te ferminderjen foar it foljen fan bêden foar har eigners.

"De pandemy betsjutte in rappe daling yn it oantal bedriuwsreizgers, dy't de mearderheid útmeitsje fan leden fan it frekwinsjeprogramma. Mei't de merk mear ôfhinklik is fan rekreaasjereizgers, moatte de keatlingen op oare kanalen leanje om gasten binnen te bringen en, as it reizgjen opnij iepenet, moatte se opnij yngean mei konsuminten om de akwisysjekosten te ferminderjen.

In terms of booking channels, 59% of business travellers preferred hotel brand sites, while, for leisure bookings, 56% favoured all other sites. Of the booking channels. booking.com was the most visited, with 56% of travellers having looked at or used it, with Premier Inn owner Whitbread the most visited of the hotel branded sites, at ninth on the channel list.

Lykas dit soe suggerearje, hold Premier Inn sawol merkfoardiel as merkranglist, folge troch Hilton Hotels & Resorts, dan Holiday Inn.

Yn termen fan bewustwêzen troch tier, Premier Inn rangearre heechste foar ekonomy hotels, mei Holiday Inn liedend de midden merk, Hilton Hotels & Resorts de boppeste folsleine tsjinst en Ritz Carlton yn Luxury. Fan it homestay-merk lei Airbnb op ien of oare manier it fjild foar.

Oangeande loyaliteitsprogramma's, 40% fan alle respondinten wiene lid fan op syn minst ien programma, oprinnend nei 64% fan saaklike reizgers. Fjouwerenfyftich prosint fan generaasje Y respondinten hie in lidmaatskip. Hilton Honors wie it populêrste programma, mei 23% fan 'e respondinten, mei OTA-programma's - Expedia en hotels.com - neist yn 'e ranglist.

De attraksje fan 'e Britske ynlânske merk foar fekânsjereizigers is stevich bleaun, mei't 80% fan 'e rekreaasjegasten al in húshâldlik ferbliuw hawwe boekt, of wiene tige wierskynlik, mei stedsreizen de populêrste kar. De kostendruk dy't troch de konsumint fielde wie ek in faktor, mei wearde foar jild dy't boekbesluten driuwt.

Bland sei: "Konsuminten wurde nofliker mei it idee om in ynternasjonale fekânsje te boeken, mar hoewol wy dizze griene sjitpunten sjogge foar útgeande reizen, hawwe hast twa kear safolle folwoeksenen in UK-fakânsje boekt yn jannewaris - de heechste ynsidinsje sûnt it begjin fan it folgjen .

"Komfort mei it idee om te bliuwen yn hotels en oare soarten betelle akkommodaasjes sprong signifikant doe't Omicron-oandreaune eangsten weromkamen en de akkommodaasjesektor slút yn op 'e pre-pandemyske noarm yn termen fan komfortnivo's fan konsuminten.

“Wat der noch te sjen is, is oft dit herstel trochgiet, of dat it noch ien lêste hoera is foardat de libbenskostenkrisis begjint te biten. As wy seagen út ús enkête, is wearde in driuwfear foar konsuminten en d'r binne oare faktoaren dy't nei ús rjochtsje, ynklusyf de ferheging fan enerzjyprizen en mooglike ekonomyske gefolgen fan Putin's oarloch op Oekraïne.

The domestic leisure market has dominated the sector during the pandemic, with an average of 3.8 leisure trips taken over the past two years, against 1.3 domestic business trips. Beach and resort breaks were popular, as more exotic climes were unavailable.

De BVA BDRC-stúdzje fûn dat it fertrouwen yn reizen groeide, mei 47% fan 'e UK-konsuminten bliid om in binnenlandse reis te boeke om oer in pear moannen te nimmen en 32% om no te gean. As gasten binne wurden nofliker mei ferbliuw yn hotels, se binne ek begûn werom te gean nei de stêden. As wy sjogge nei de takomstige yntinsje foar de kommende 12 moannen, plande 47% in stedsûnderbrekking, wylst 34% in pleatslik gebiet of attraksje woe besykje en 32% wie fan doel freonen of sibben te besykjen.

Bland sei: "In protte yn 'e sektor fielden dat, doe't ynternasjonaal reizen wisker wie wurden, konsuminten soene weromgean nei âlde patroanen en weromgean nei har syktocht nei simmersinne. Ynstee kinne wy ​​sjen dat de ynlânske merk de pandemy hat oerlibbe en, mei de tafoege ynfloed fan soargen oer priis en de ynfloed fan reizen op klimaatferoaring, driuwend kin bliuwe.

"Om troch te gean mei it lûken fan gasten, moatte hotels wurdearje dat se gjin finzene merk mear hawwe, mar moatte konkurrearje, as net op it waar, dan wearde en ûnderfining, om't konsuminten it measte út har tiid en jild sykje."

Printfreonlik, PDF & e-mail

Ferlykber nijs

Oer de Skriuwer

editor

Haadredakteur foar eTurboNew is Linda Hohnholz. Se is basearre yn it eTN HQ yn Honolulu, Hawaï.

Lit in reaksje efter